Termeni si conditii
Dorim sa va oferim o experienta de neuitat
astfel ca am stabilit cateva reguli de care va rugam sa tineti cont inainte, in
timpul si dupa sejurul dvs.
Termenii şi condiţiile urmatoare se aplică
direct tuturor rezervarilor, indiferent cum au fost efectuate online, prin
site-ul propriu, telefonic, agentii de turism, sisteme sau motoare de
rezervari, prin e-mail.
Va rugam sa alocati timp sa le cititi inainte
de a efectua o rezervare.
Va rugam sa acordati atentie politicii de
plata si de anulare inainte de a rezerva, la fel de bine ca tuturor termenilor
si conditiilor din acest document.
In acesti termeni si conditii, urmatoarele
cuvinte scrise ingrosat vor insemna:
"Acordul" inseamna
confirmarea rezervarii impreuna cu acesti termeni si conditii;
"Turist" inseamna persoana
ce urmeaza a fi /sau care este deja cazata;
"Prestator" inseamna "Casa
Carina";
"Termeni si conditii"
inseamna termenii si conditiile stipulate in acest acord.
Prin utilizarea website-ului nostru, e-mail
si telefon pentru efectuarea unei rezervări, confirmaţi că aţi citit, înţeles
şi aţi fost de acord cu toţi termenii şi condiţiile precizate aici. Conţinutul
acestor pagini şi serviciul de rezervări online oferit pe website sunt în
proprietatea si operate de catre "Casa Carina".
Toate preţurile afişate sunt tarife pe camera pe noapte in lei incluzând TVA, cu
excepţia cazului când se menţionează altfel pe website-ul nostru sau în
e-mailul de confirmare, celelalte perioade din an sau pachetele de programe
speciale cu prețurile aferente vor fi menționate la data desfășurării lor.
Anulare rezervare
Efectuând o rezervare, acceptaţi şi sunteţi
de acord cu conditiile de anulare/neprezentare şi cu alti termeni suplimentari
mentionati care se pot aplica rezervării sau pe durata sejurului dvs., inclusiv
pentru serviciile executate şi produsele oferite.
Pentru a anula sau reprograma o rezervare
fara penalizare se va comunica in scris cu minim 15 zile inainte. Clientului i
se va încasa prima noapte dacă anulează în cele 15 zile înaintea sosirii.
Recomandăm să citiţi cu atenţie conditiile de
anulare / neprezentare, anterior efectuării rezervării.
Utilizatori
Accesând formularul de cerere de rezervare
prin care vă transmiteţi datele personale în vederea efectuarii unei cereri de
disponibilitate, declaraţi că sunteţi de acord ca datele personale solicitate
să fie colectate, stocate şi prelucrate de către "Casa Carina". Datele cu
caracter personal vor fi prelucrate in conformitate cu dispozitiile
Regulamentului (UE) nr. 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea
ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date.
De asemenea, Turistul, declara ca este
titular al drepturilor parintesti si este de acord cu prelucrarea datelor personale
ale copiilor minori sub 18 ani care il insotesc, dupa caz.
Datele cu caracter personal vor fi stocate
pentru o perioada de maximum 5 ani in bazele de date sau pentru perioade mai
mari, doar in situatia in care acest lucru este obligatoriu potrivit unor
dispozitii legale.
Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii
datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.
Exercitarea drepturilor garantate de GDPR se poate realiza prin completarea si
semnarea formularului dedicat si trasmiterea sa impreuna cu o copie a unui act
de identitate la adresa casacarinei@gmail.com.
Pentru exercitarea acestor drepturi, va
puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata. De asemenea, va este recunoscut
dreptul de a va adresa justitiei. Datele dumneavoastra nu vor fi transferate in
strainatate. Daca unele din datele despre dvs. sunt incorecte, va rugam sa ne
informati cat mai curand posibil.
Deoarece ne dorim sa oferim maximul de
confort tuturor oaspetilor care ne trec pragul, (atat celor care isi incep
sejurul cat si celor care isi termina sejurul), trebuie sa ne organizam
activitatea judicios si responsabil, acordand o mare atentie curateniei. Drept
urmare va rugam sa respectati orele de Check-IN (incepand cu ora 15) si check-OUT
(ora 11) pentru a nu crea dezechilibre in activitatea noastra. In functie de
disponibilitate, cazarea se poate face si mai devreme de ora 15:00. Eventualele
costuri suplimentare generate de neeliberarea spaţiilor de cazare până cel
târziu la orele specificate mai sus cad în sarcina exclusivă a turistului.
Conditii de rezervare
Disponibilitatea spatiilor de cazare se va
face completand formularul de cerere de disponibilitate on-line, e-mail sau
prin telefon.
Comanda de rezervare va fi confirmata
sau infirmata, in scris sau telefonic, in maxim 24 de ore.
Suplimentarea serviciilor hoteliere comandate va constitui obiectul unei noi
comenzi de rezervare.
Clientului i se va încasa în avans prima noapte după rezervare.
Nu putem garanta repartizarea camerelor alaturate
sau a unei anumite camere preferential. Alocarea camerelor se face pornind de
la disponibilitatea existenta in momentul check'in-lui.
Toţi copiii sunt bineveniţi.
Copilul sub 2 ani GRATIS
Copil intre 3 si 6 ani 10%
Copil intre 7 si 13 ani 20%
Copil intre 14 si 17 ani 30%
Conditii de modificare sau anulare a
rezervării
Proprietatea nu ofera servicii de cazare
persoanelor sub 18 ani neinsotite si isi rezerva dreptul de a-si selecta
Clientela. Turistul prezinta actul de identitate la receptie
pentru inregistrare unde va achita si contravaloarea serviciilor.
Din momentul preluarii cheii si
pana la predarea acesteia, turistul raspunde de integritatea bunurilor din
dotarea camerei.
In cadrul locatiei nu se oferta servicii de
masa (cu exceptia bucatariei de vara din foisor si a gratarului din curte pe
care turistii le pot utiliza).
Nu sunt admise in camere mijloace de
preparare a hranei (plite, cuptoare cu microunde, aragaze de voiaj,
fierbatoare, cafetiere etc). De asemenea nu sunt admise echipamente pentru
incalzire/racire (ventilatoare, aeroterme, resouri, calorifere etc) intrucat
exista riscul avarierii instalatiei electrice.
"Casa Carina" poate sa actualizeze termenii
si conditiile sale si poate sa revizuiasca procedurile pentru imbunatatirea
serviciilor oferite, in orice moment, fara notificare prealabila.
"Casa
Carina", Administratorul site-ului www.casacarina.ro isi
rezerva dreptul de a refuza, bloca accesul la o parte sau la toate functiile
site-ului sau adresa de e-mail casacarinei@gmail.com precum si de a
restrictiona solicitarea sau procesarea unei rezervari, in eventualitatea unor
suspiciuni de frauda din partea utilizatorilor, inclusiv in cazul in care
acestia au un comportament care aduce prejudicii, de orice natura.
Toate modificarile si anularile se vor face
numai in scris, mentionandu-se data si numele in clar a persoanei careia i s-a
facut rezervarea.
Fumatul
Conform Legii nr. 349/2002 pentru prevenirea şi combaterea efectelor consumului
produselor din tutun, fumatul este strict interzis in interior in toate
camerele si baile.
Se
permite fumatul doar in spatiile exterioare special amenajate, pe culoarele exterioare, balcon, terase..
Parcare
Prestatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru integritatea automobilelor
parcate, si/sau a obiectelor lasate in acestea.
Siguranta obiectelor personale
Nu ne asumam nici un fel de raspundere pentru obiectele uitate sau pierdute. Daca
sunt gasite in camera sau spatiile commune vor putea fi trimise prin curier la
adresa mentionata, pe cheltuiala turistului..
Animale de companie
Nu se admit animale de companie in cadrul pensiunii.
Alte informari
ESTE INTERZIS accesul turistilor in camera
tehnica.
ESTE INTERZIS turistilor sa intervina la
instalatiile de apa, incalzire, canalizare. Orice problema tehnica aparuta va
fi adusa la cunostinta administratorului de indata, acesta urmand a remedia
problemele aparute in cel mai scurt timp posibil.
ESTE STRICT INTERZIS accesul turistilor cu
droguri, arme letale, arme de foc, materiale pirotehnice si/sau inflamabile.
ESTE INTERZIS turistilor consumul de droguri
in incinta casei si a spatiilor limitrofe.
Va rugam sa respectati minimum de reguli
igienico – sanitare (nu aruncati în WC obiecte care ar putea conduce la
avarierea statiei de colectare a rezidurilor)
ESTE INTERZISA aruncarea gunoaielor de orice
fel, inclusiv mucuri de țigări, în alt loc decât coșuri de gunoi sau scrumiere.
Turistul are obligatia sa supravegheze permanent
minorii, atat in interior, cat si in curte. Prestatorul nu se face vinovat de
eventualele pagube produse sau vătămări suferite de turist/minori, ca urmare a
nerespectării acestei obligatii.
Incercati sa pastrati linistea
intre orele 14-16 si 22.00 – 8.00.
Accesul persoaneor straine fara acordul
proprietarului nu este permis.
ESTE INTERZISA SUBINCHIRIEREA fara acordul
scris al beneficiarului.
Orice controversă, dispută sau reclamaţie
care ar putea să apară în urma aplicării si nerespectarii conditiilor pensiunii
noastre, se va rezolva pe cale amiabila, in cazul in care acest lucru nu este
posibil, se va apela la alte metode legale.
Din motive de securitate, un sistem de
supraveghere video este activ in spatiile publice.
Fidelizare
În urma consimțământului dvs. este posibil să primiți
materiale promoționale, oferte sau chestionare din partea noastră sau a colaboratorilor
noștri. In cazul in care doriți sa nu mai primiți astfel de materiale
promoționale va rugam sa ne contactați folosind pagina de contact de pe site
sau e-mail-ul casacarinei@gmail.com.
Ne
rezervăm dreptul de a acorda bonusuri și discounturi în scopul fidelizării
clienților noștri.
Păreri, sugestii si reclamații
Vom incerca sa solutionam operativ orice
reclamatii adresate de catre Turist in scris, clar si explicit, cu privire la
deficientele constatate la fata locului, inainte de terminarea sejurului, orice
alte sesizari primite dupa acest temen nu vor fi luate in considerare.
Fara discriminari
Face parte din politica casei sa nu
discrimineze oamenii in functie de rasa, culoare, nationalitate, sex, statut
marital sau social, varsta, origini etnice sau persoane cu dizabilitati si, ca
o gazda responsabila, stim ca avem datoria de a ne proteja atat turistii si
invitatii lor, cat si personalul de un comportament neadecvat. Turistii,
invitatii sai, musafirii si subcontractorii cu care intra in legatura sau (pe)
care ii reprezinta au obligatia sa adere acestei politici, iar managerul casei
poate decide daca persoanele care nu au respectat aceasta politica mai pot
ramane sau nu.
Comportati-va astfel incat sa nu
deranjati ceilalti turisti.
Clauze finale
Consideram ca orice persoana care
beneficiaza de serviciile Casei a luat cunostinta de termenii si conditiile mai
sus mentionate si le-a acceptat tacit.
Prin achitarea tarifelor de cazare, beneficiarul
confirma ca a citit, a inteles si este de acord integral cu termenii si
conditiilor de prestari servicii de cazare.
